Bij British Fires hechten we veel waarde aan kwaliteit en prestaties. Daarom geldt voor ieder British Fires-product dat is gekocht via een erkende dealer een garantie van 3 jaar. Standaard heeft ieder product 1 jaar garantie. Om uw product echter voor 2 extra jaren te beschermen, is een gratis registratie vereist. Deze kunt u uitvoeren via het onderstaande formulier.
Let op: voor de standaard 1-jaarsgarantie is geen registratie nodig. Meer informatie vindt u in de garantievoorwaarden verderop deze pagina.
"*" geeft vereiste velden aan
De garantie gaat in op de aankoopdatum en is alleen geldig wanneer het product is gekocht bij een erkende dealer. Wij behouden ons het recht voor om elke claim af te wijzen of kosten in rekening te brengen voor een servicebezoek wanneer de oorzaak van het defect het gevolg is van het niet naleven van de installatie- en/of onderhoudsvoorschriften, of van onjuist gebruik van het toestel.
Wanneer tijdens de garantieperiode een reparatie nodig is die niet onder de garantie valt, informeren wij u hierover en stellen wij (indien mogelijk) een offerte of kostenraming op voordat wij met de werkzaamheden starten. Omdat het niet altijd direct duidelijk is welke onderdelen beschadigd zijn, kunnen definitieve kosten pas worden vastgesteld nadat de reparatie is begonnen.
Gerepareerde of vervangende producten vallen uitsluitend onder de resterende garantieperiode van de oorspronkelijke garantie. De garantieperiode wordt niet verlengd, zelfs niet wanneer een product of onderdeel wordt gerepareerd of vervangen. Vervangen onderdelen of producten worden ons eigendom.
Wij accepteren of vergoeden geen kosten van derden die werkzaamheden aan het product uitvoeren of onderdelen installeren, tenzij wij deze werkzaamheden vooraf schriftelijk hebben goedgekeurd.
De fabrieksgarantie geldt niet voor: schade veroorzaakt door onjuiste installatie, diefstal, fraude, nalatigheid, verkeerd gebruik, normale slijtage, ongelukken, brand, overstroming, explosie, blikseminslag, stormschade, vorst of andere extreme weersomstandigheden. Evenmin is schade gedekt die voortkomt uit het niet opvolgen van de installatievoorschriften van de fabrikant.
Niet-geautoriseerde wijzigingen aan het product door derden zijn uitgesloten van de garantie. Ook onderhoudswerkzaamheden zoals reiniging en de bijbehorende kosten vallen niet onder de garantie.
Meld eventuele problemen eerst bij de dealer waar u de haard heeft gekocht. Vaak kan deskundig advies van de dealer het probleem direct oplossen.
Wilt u alsnog een garantieclaim indienen, stuur dan de volgende gegevens naar garantie@easyhaarden.nl:
Een medewerker van ons klantenserviceteam neemt vervolgens contact met u op om het probleem te beoordelen.
De garantie gaat in op de datum waarop u de haard heeft gekocht.
Registratie is vereist om een verlengde garantie van 3 of 5 jaar te ontvangen.
Elk product heeft automatisch een garantie van 1 jaar.
U heeft 2 maanden na de aankoopdatum de tijd om uw product te registreren voor de verlengde garantieopties.
De serienummers bevinden zich op de volgende plaatsen:
Support
Ons supportteam staat voor u klaar bij vragen over producten, garantie of installatie.
Contact met ons verkoopteam
Wilt u een product in het echt zien of uw project met ons bespreken?
Vraag uw persoonlijke offerte aan
Wij stellen graag een vrijblijvende, persoonlijke offerte voor u samen voor onze elektrische haarden. Vul eenvoudig onderstaande gegevens in. U ontvangt vervolgens zo snel mogelijk een offerte die volledig is afgestemd op uw wensen.
Ons gespecialiseerde team staat voor u klaar om uw elektrische haardproject tot leven te brengen en helpt u graag verder bij al uw vragen.
