Elk toestel van British Fires wordt in Nederland standaard geleverd met twee jaar fabrieksgarantie. Door uw haard bij ons te registreren, verlengt u deze garantie kosteloos naar drie jaar. Voor de volledige garantievoorwaarden verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden. Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via info@easyhaarden.nl.
Wanneer u een probleem ervaart met uw British Fires haard, staat ons serviceteam voor u klaar. Meld eenvoudig het defect en wij zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost, zodat u weer kunt genieten van warmte en comfort.
Bij British Fires hechten we grote waarde aan kwaliteit en prestaties. Daarom geldt voor elk product dat via een erkende dealer wordt gekocht een garantie van drie jaar (mits geregistreerd).
Standaard beschikt elk toestel over twee jaar garantie. Met een gratis registratie verlengt u deze bescherming met 1 jaar extra.
Belangrijk om te weten
Standaard geldt een garantie van twee jaar. Meer informatie vindt u in de algemene voorwaarden verderop op deze pagina. Het serienummer bevindt zich achter het frontglas, aan de linkerzijde, onder het bovenpaneel.
De garantie gaat in op de aankoopdatum en is alleen geldig wanneer het product is gekocht bij een erkende dealer.
Wij behouden ons het recht voor om claims af te wijzen of kosten in rekening te brengen wanneer de oorzaak van het defect het gevolg is van het niet opvolgen van installatie- of onderhoudsvoorschriften of van onjuist gebruik van het apparaat.
Wanneer tijdens de garantieperiode een reparatie niet onder de garantie valt, informeren wij u vooraf en verstrekken wij indien mogelijk een offerte of kostenraming voordat de werkzaamheden beginnen. Omdat niet altijd direct kan worden vastgesteld welke onderdelen beschadigd zijn, kunnen definitieve kosten pas worden aangegeven nadat de reparatie is gestart.
Gerepareerde of vervangende producten zijn alleen gedekt voor de resterende periode van de oorspronkelijke garantie. De garantie wordt niet verlengd wanneer een product of onderdeel wordt vervangen.
Vervangen onderdelen of producten worden eigendom van British Fires.
Wij vergoeden geen kosten van werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd, tenzij deze vooraf door ons zijn goedgekeurd.
De fabrieksgarantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door: onjuist gebruik, foutieve installatie, diefstal, vandalisme, verwaarlozing, normale slijtage, brand, explosie, overstroming, blikseminslag, storm, vorst of andere extreme weersomstandigheden. Ook schade die ontstaat door het niet naleven van de installatie-instructies van de fabrikant valt buiten de garantie.
Niet-geautoriseerde aanpassingen door derden zijn uitgesloten. Hetzelfde geldt voor onderhoudswerkzaamheden zoals reiniging en de bijbehorende kosten.
Meld eventuele problemen altijd eerst bij de dealer waar u uw haard heeft gekocht. Hun expertise kan vaak direct helpen om het probleem op te lossen.
Wilt u toch een officiële garantieclaim indienen? Stuur dan de volgende gegevens naar info@easyhaarden.nl:
Een medewerker van ons klantenserviceteam neemt vervolgens contact met u op om het probleem verder met u te bespreken.
De garantietermijn gaat in op de aankoopdatum van uw haard.
Registratie is vereist om de garantie te verlengen naar 3 jaar.
Elke haard heeft standaard 2 jaar garantie zonder registratie.
U heeft 2 maanden na de aankoopdatum de tijd om uw product te registreren voor de extra garantie-opties.
Het serienummer van uw toestel bevindt zich op een van de onderstaande locaties:
Support
Ons supportteam staat voor u klaar bij vragen over producten, garantie of installatie.
Contact met ons verkoopteam
Wilt u een product in het echt zien of uw project met ons bespreken?
Vraag uw persoonlijke offerte aan
Wij stellen graag een vrijblijvende, persoonlijke offerte voor u samen voor onze elektrische haarden. Vul eenvoudig onderstaande gegevens in. U ontvangt vervolgens zo snel mogelijk een offerte die volledig is afgestemd op uw wensen.
Ons gespecialiseerde team staat voor u klaar om uw elektrische haardproject tot leven te brengen en helpt u graag verder bij al uw vragen.
