"*" geeft vereiste velden aan
De garantie gaat in op de datum van aankoop en is alleen geldig wanneer het product is gekocht bij een erkende dealer.
Wij behouden ons het recht voor om een garantieclaim af te wijzen of kosten in rekening te brengen voor een servicebezoek wanneer de oorzaak van het defect het gevolg is van het niet naleven van installatie- en/of onderhoudsvoorschriften, of van onjuist gebruik van het apparaat.
Wanneer tijdens de garantieperiode een reparatie niet onder de garantie valt, informeren wij u vooraf en verstrekken wij, indien mogelijk, een offerte of kostenraming voordat de werkzaamheden starten. Omdat niet altijd direct kan worden vastgesteld welke onderdelen beschadigd zijn, kunnen definitieve kosten pas worden doorgegeven zodra de reparatie is begonnen.
Gerepareerde of vervangen producten vallen uitsluitend onder de resterende garantieperiode van de oorspronkelijke garantie. De garantieperiode wordt niet verlengd, ook niet wanneer een product of onderdeel wordt vervangen. Vervangen onderdelen of producten worden eigendom van British Fires.
Wij vergoeden geen kosten van werkzaamheden die door derden zijn uitgevoerd, tenzij deze vooraf door ons zijn goedgekeurd.
De fabrieksgarantie is niet van toepassing op:
schade veroorzaakt door onjuiste installatie, diefstal, vandalisme, verwaarlozing, verkeerd gebruik, normale slijtage, ongelukken, brand, overstroming, explosie, blikseminslag, storm, vorst of andere extreme weersomstandigheden.
Ook schade die ontstaat door het niet opvolgen van de installatievoorschriften van de fabrikant valt buiten de garantie.
Niet-geautoriseerde wijzigingen aan het product door derden zijn uitgesloten van garantie.
Hetzelfde geldt voor onderhoudswerkzaamheden zoals reiniging, inclusief de bijbehorende kosten.
Meld eventuele problemen altijd eerst bij de dealer waar u de haard hebt gekocht. In veel gevallen kan de dealer het probleem direct voor u oplossen.
Indien u alsnog een garantieclaim wilt indienen, stuur dan de volgende gegevens naar:
Benodigde informatie:
Een medewerker van ons klantenserviceteam neemt vervolgens contact met u op om de situatie te beoordelen.
De garantie gaat in op de aankoopdatum van uw haard.
Registratie is vereist om de garantie te verlengen naar 3 of 5 jaar.
Elk product wordt standaard geleverd met 1 jaar garantie.
Verlenging naar 3 jaar:
Registratie is noodzakelijk en volledig kosteloos. Vul hiervoor het formulier bovenaan deze pagina in.
Verlenging naar 5 jaar (deze service is buiten het Verenigd Koninkrijk niet beschikbaar):
Hiervoor is eveneens registratie vereist. Deze extra garantie is een optionele service die alleen via een erkende dealer in het Verenigd Koninkrijk kan worden aangeschaft.
Na aankoop ontvangt u een unieke code die u in het formulier kunt invoeren.
U heeft 2 maanden na aankoop de tijd om uw product te registreren voor de extra garantieopties.
Het serienummer van uw product vindt u op de volgende locaties:
Vraag uw persoonlijke offerte aan
Wij stellen graag een vrijblijvende, persoonlijke offerte voor u samen voor onze elektrische haarden. Vul eenvoudig onderstaande gegevens in. U ontvangt vervolgens zo snel mogelijk een offerte die volledig is afgestemd op uw wensen.
Ons gespecialiseerde team staat voor u klaar om uw elektrische haardproject tot leven te brengen en helpt u graag verder bij al uw vragen.
